Condiciones generales de venta

LumeersLas Condiciones Generales de Venta definen las condiciones aplicables a las ventas celebradas entre, por una parte, las personas que realizan una compra a través del sitio web Lumeers , en adelante denominadas "el Cliente" y, por otra parte, la sociedad Axiom, en adelante denominada " Lumeers.com". Estas condiciones se aplican exclusivamente a los particulares no comerciantes.

Precios de los artículos

Todos los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío (véase el apartado de Envíos y Entregas)

. El periodo de validez de los precios de los artículos ofertados en Lumeers.com es de 24 horas desde su publicación en el sitio web www.Lumeers.com. Los artículos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos. Son propiedad de Lumeers.com hasta que Lumeers.com reciba el pago completo. Este precio se paga en su totalidad y en un solo pago.

Pedir

El cliente puede hacer un pedido en el sitio web www.Lumeers.com
El proceso de pedido es el siguiente:
- Elección de los artículos y adición a la cesta
- Validación del contenido de la cesta
- Identificación en el sitio web www.Lumeers.com si el cliente no está ya identificado
- Elección del modo de entrega
- Elección del modo de pago y aceptación de las CGC
- Validación del pago.

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
El cliente podrá ver los detalles de su pedido y su precio total y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación.
Lumeers se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago completo del pedido, es decir, el cobro del precio del pedido por parte de Lumeers.
Lumeers se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior o que presente cualquier forma de riesgo a sus ojos.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los artículos disponibles para la venta.
Lumeers se compromete a cumplir con los pedidos recibidos en el sitio web sólo dentro de los límites de las existencias disponibles. Si uno o varios artículos pedidos no están disponibles, Lumeers.com se compromete a informar al cliente lo antes posible y, en su caso, a reembolsar al cliente a más tardar en los 30 días siguientes al pago de las sumas abonadas. El pedido del cliente se cancelará automáticamente.

Envío del pedido

En la página de cada artículo se indica un tiempo estimado de envío, por ejemplo, de 2 a 3 semanas. El envío es el período durante el cual enviamos el producto a nuestro socio de entrega. No es la fecha en que se entregará su pedido.

Para garantizar una calidad óptima, fabricamos nuestros modelos bajo demanda en nuestras fábricas del extranjero. Esto puede llevar algún tiempo.

Gastos de envío

Los gastos de envío son totalmente gratuitos en todos los productos del catálogo de Lumeers.com.

País de entrega

Entrega en Francia, Mónaco y Andorra, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Reino Unido, Italia, España y Portugal.

Pago

Francia metropolitana, Principado de Mónaco y Andorra
El pago de las compras puede realizarse a elección del cliente:
con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Carte Bleue, emitida en Francia
con cheque bancario
con PayPalEn caso de pago con cheque, éste debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana y a nombre de la empresa Axiom. Debe dirigirse a la empresa Axiom, Servicio de Atención al Cliente, 121 avenue de Malakoff, 75116 París.
Los artículos solicitados se reservan durante 5 días a partir de la fecha del pedido. Transcurrido este plazo y si no se recibe el cheque correspondiente, Lumeers.com se reserva el derecho de anular el pedido del cliente. El cheque le será devuelto una vez recibido.
El cheque se cobrará cuando se reciba.
Validación del pago
El pago se valida a la recepción del cheque en el caso del pago por cheque y a la recepción de la información adicional solicitada en el caso del pago por tarjeta de crédito que requiere comprobaciones adicionales (véase el apartado sobre la lucha contra el fraude con tarjeta de crédito).

Registro de datos bancarios

Lumeers.com ofrece al Cliente la posibilidad de registrar sus datos bancarios para pagar sus futuras compras con mayor facilidad y rapidez en el Sitio.
Para ello, el Cliente debe:
pagar su última compra en euros y con tarjeta de crédito en el Sitio;
marcar la casilla "guardar mis datos para futuros pagos" en la página de pago con tarjeta de crédito;
rellenar sus datos (los datos bancarios introducidos en la página de pago están encriptados y son seguros);
validar el pago.Una vez validado el pago, se registran los datos relativos a la entrega (dirección y modo de entrega), la facturación y la tarjeta de crédito utilizada. Los datos bancarios del Cliente no son guardados por Lumeers.com sino por nuestro proveedor de pagos en servidores seguros.
El Cliente puede suscribir el registro de sus datos bancarios y elegir así pagar sus futuras compras en un solo clic con tarjeta bancaria y en euros únicamente en el Sitio sin tener que volver a introducir sus datos bancarios.
Sin embargo, el criptograma puede ser solicitado al Cliente por razones de seguridad.
El Cliente puede en todo momento eliminar los datos relativos a la tarjeta bancaria registrada y/o añadir otra tarjeta bancaria haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto, al que se puede acceder en el Sitio bajo el epígrafe "Mis métodos de pago" en "Mi cuenta". A continuación, el Cliente es redirigido a una página segura y puede ver la(s) tarjeta(s) bancaria(s) registrada(s) en los servidores de nuestro proveedor de servicios de pago.
Lumeers .com se reserva el derecho de verificar los datos personales comunicados por el Cliente y de adoptar todas las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona cuyo cargo en la cuenta bancaria es efectivamente la persona que ha realizado el pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento (véase Lucha contra el fraude con tarjetas bancarias).

Lucha contra el fraude con tarjetas de crédito

La información relativa a su pedido es objeto de un tratamiento automatizado de datos. El objetivo de este tratamiento automatizado de datos es definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas de crédito.
RentabiliyWeb y Lumeers.com son los destinatarios de los datos relacionados con su pedido. La no transmisión de datos relacionados con su pedido impide la realización y el análisis de su transacción.
La aparición de un pedido impagado por motivos de uso fraudulento de una tarjeta bancaria conllevará el registro de los datos relativos a su pedido asociados a este pedido impagado en un fichero de incidencias de pago implementado por RentabilyWeb. Una declaración irregular o una anomalía también pueden ser objeto de un tratamiento específico.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento escribiendo a RentabilyWeb.
Lumeers .com se reserva el derecho de verificar los datos personales comunicados por el cliente y de adoptar todas las medidas que se consideren necesarias para comprobar que la persona cuyo cargo en la cuenta bancaria es efectivamente la que realizó el pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento. Esta comprobación puede consistir en la solicitud de una prueba de identidad y/o de residencia y/o de documentos bancarios (datos bancarios o cheque cancelado). La ausencia de respuesta por parte del cliente a una solicitud de este tipo en los 2 días siguientes a la solicitud realizada por Lumeers.com conllevará automáticamente la anulación del pedido en cuestión, sin posibilidad de reclamación posterior.
Lumeers .com también será libre de proceder a la anulación directa de un pedido que presente uno o varios factores de riesgo de uso fraudulento de una tarjeta bancaria.

Cambio, devolución y reembolso

Plazo para devolver un artículo

El cliente dispone de un plazo legal de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El cliente recibirá el reembolso íntegro de las sumas pagadas (excepto los gastos de envío) tras la recepción y comprobación de la devolución de sus artículos sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya ejercido su derecho de desistimiento.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Empresa Axiom
46 avenue stalingrad
93230 Romainville
Email : contact@lumeers.com (a rellenar en la etiqueta del paquete para recibir el seguimiento del mismo)

Para que se respete el plazo de desistimiento, el cliente debe enviarnos su comunicación sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

No hay derecho de desistimiento para los pedidos realizados a través de un presupuesto firmado. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega de los pedidos realizados mediante presupuesto.

No es posible el reembolso de los pedidos realizados a través de un presupuesto firmado.

En caso de gastos de aduana en la entrega sobre el presupuesto, le reembolsaremos en forma de nota de crédito, sin fecha mínima de compra o de utilización, válida en línea o sobre el presupuesto.

En el caso de un pedido devuelto, cuyos gastos de aduana han sido pagados por el cliente al recibir el paquete, le reembolsaremos en forma de nota de crédito, sin fecha mínima de compra o de utilización.

Estado de los artículos

Todos los artículos devueltos (artículos, embalaje original, accesorios, instrucciones, etc.) deben ser devueltos perfectamente intactos.

Al recibir el paquete, Lumeers.com juzgará el perfecto estado de la mercancía devuelta. No se aceptarán devoluciones si los artículos devueltos han sido visiblemente usados o dañados por el cliente y si este uso o daño hace que los artículos no sean aptos para la venta. Si la devolución es rechazada por Lumeers.com, los artículos serán devueltos al cliente a expensas de Lumeers.com sin que el cliente pueda exigir ninguna compensación o derecho a reembolso, con la excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre los bienes vendidos.

Reembolso de las devoluciones

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Lumeers.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

Lumeers.com remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Si la commande a été payée avec un avoir, le montant de l'avoir sera restitué au client.

En cas de retour de commande, si d'éventuels frais de douane ont été payés par le client à réception du colis, nous vous les rembourserons sous forme d'avoir, sans minimum d'achat ni date limite d'utilisation.

Asegurar las transacciones

Lumeers.com utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en la web y en el sitio web http://www.Lumeers.com. En este sentido, el sitio web utiliza un módulo de pago seguro del tipo SSL (Secure Socket Layer).

Servicio de atención al cliente

Para cualquier información o pregunta, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Lumeers.com por correo electrónico a contact@Lumeers.com; por correo a la empresa Axiom, Servicio de Atención al Cliente, 121 avenue de Malakoff, 75116 París.

Responsabilidad

Lumeers.com es automáticamente responsable ante el cliente de la correcta ejecución del contrato celebrado con él.
Sin embargo, Lumeers.com no podrá ser considerado responsable de la no ejecución o de la mala ejecución del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, de la ocurrencia de un acontecimiento imputable al cliente o de cualquier inconveniente o daño imprevisible e insuperable inherente a la utilización de la red Internet, en particular una ruptura del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
El sitio web Lumeers.com contiene enlaces de hipertexto a otros sitios web. Lumeers .com no se hace responsable del contenido de estos sitios web si contravienen las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos en nuestro sitio web no tienen valor contractual y, por lo tanto, no pueden comprometer la responsabilidad de Lumeers.com.

En caso de problema con el pedido (defecto, no recepción u otro), el cliente dispone de 3 meses después de realizar el pedido para informar a Lumeers. De lo contrario, no será posible ninguna compensación o reembolso.

Garantía

Todos los artículos ofrecidos por Lumeers.com están sujetos a la garantía legal prevista en los artículos L211-1 y siguientes del Código del Consumidor y a la garantía de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
El Cliente dispone de un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del producto para realizar cualquier reserva o reclamación por aparente no conformidad o aparente defecto de los artículos entregados, por correo electrónico a través del formulario de contacto; o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección Empresa Axiom, Servicio de Atención al Cliente, 121 avenue de Malakoff, 75116 París.
Transcurrido este plazo y en ausencia de haber respetado esta formalidad, los artículos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por Lumeers.
Si se demuestra el defecto aparente o la falta de conformidad del artículo, Lumeers.com se compromete a sustituir el artículo o a reembolsar al cliente lo antes posible y a su cargo.
Este reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.
Lumeers .com no se hace responsable del mal uso y/o del uso intensivo de los artículos por parte del cliente.

Propiedad Intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en Lumeers.com están reservados por la ley de derechos de autor y de propiedad intelectual para todo el mundo. A este respecto, y de acuerdo con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, sólo se autoriza el uso privado, a reserva de otras disposiciones, aún más restrictivas, del código de la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio web Lumeers.com está estrictamente prohibida sin previo acuerdo.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales de uso y venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de desacuerdo persistente sobre la aplicación, la interpretación y la ejecución de las presentes condiciones, y a falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.